• Home|

Cách trả lời của shipper khiến khách hàng “điên đầu”

28/06/2016

Màn đối đáp của anh chàng shipper (vận chuyển hàng hóa) này khiến nhiều khách hàng không biết phải làm sao.

Câu chuyện về 1 chàng shipper sang chảnh đang là chủ đề bàn luận khá nhiều trên các diễn đàn mạng ngày hôm nay (28/6). Câu chuyện được mở đầu từ màn đối thoại có “1-0-2″ giữa chàng shipper và các khách hàng của mình.

Chẳng là shipper này tỏ ra rất tức giận khi khách hàng vào inbox và nói cần thuê ship, rồi chuyện khách hàng liên tục vào inbox đặt đơn hàng thay vì gọi điện thoại trực tiếp…

Nhiều người đọc xong tỏ ra không đồng tình với thái độ cũng như cách đáp trả khách hàng từ phía shipper này. 

“Biết là shipper là 1 nghề vất vả, phải chạy và phơi mặt ra đường gần như cả ngày, thế nhưng không phải vì lý do đó mà họ có quyền được hạch sách, yêu cầu rồi thậm chí là mắng khách hàng như cái anh shipper này”, thành viên Phạm Quỳnh bình luận.

“Đây là khách hàng trả tiền thuê để các bạn ấy vận chuyển đồ chứ có phải nhờ đầu mà lại lớn giọng, yêu cầu khách hàng hết cái này tới cái kia. Minh đã làm dịch vụ thì phải chiều lòng khách hàng chứ!“, thành viên Huệ Tây bình luận.

‘Trời ơi! sao shipper gì mà chảnh vậy? Khách hàng người ta bỏ tiền ra thuê mà chứ có phải là nhờ đâu cơ chứ!”, thành viên Nam Cường bình luận.

Cách trả lời của shipper khiến khách hàng điên đầu - Ảnh 1.

Màn đối đáp của anh chàng shipper đang trở thành chủ đề tranh luận trên mạng xã hội. (Ảnh minh họa)

Tuy nhiên, bên cạnh đó cũng có khá nhiều ý kiến cho rằng trước khi thuê shippper thì các khách hàng cần chủ động tìm hiểu kỹ thông tin, chứ shipper không thể giải đáp mọi thắc mắc nhỏ nhất của họ.

“Đọc đi rồi hãy phán ông shipper này! Người ta làm shipper đã để công khai thông tin, muốn thuê không tìm hiểu kỹ thông tin, cứ inbox hỏi, rất là bực.

Bản thân tôi cũng cực kỳ ghét những người không tìm hiểu kỹ vấn đề mà chỉ muốn hỏi, hỏi liên tục, thấy mà mệt!”, thành viên Jack Tae bình luận.

“Mình thấy phản ứng của bạn shipper là kiểu đã nhẫn nhịn từ lâu giờ mới nói.

Đặt trường hợp là bán hàng online đã đăng đầy đủ công dụng, thông tin giá cả, cách dùng xong, khách không thèm đọc cứ vào hỏi hoài hỏi tới thì cũng bực và nói khách qua facebook mình vô album đó đọc thôi. Nhiều người cứ thích chơi trò Vạn câu hỏi vì sao”, thành viên Hương Thị bình luận.

Dưới đây là nội dung màn đối đáp gây tranh cãi giữa shipper và khách hàng:

Cách trả lời của shipper khiến khách hàng điên đầu - Ảnh 2.

Shipper tỏ ra tức giận khi khách hàng vào inbox và dùng từ “thuê ship”.

Cách trả lời của shipper khiến khách hàng điên đầu - Ảnh 3.

Vì shipper cho rằng vị khách hàng này tỏ ra khinh người.

Cách trả lời của shipper khiến khách hàng điên đầu - Ảnh 4.

Shipper khó chịu khi khách hàng không gọi điện trực tiếp đặt hàng.

Cách trả lời của shipper khiến khách hàng điên đầu - Ảnh 5.

Cách trả lời của shipper khiến khách hàng điên đầu - Ảnh 6.

Và giờ là yêu cầu khách hàng tự tìm hiểu kỹ mọi thông tin trước khi đặt hàng.

Theo Trí thức trẻ

Tin liên quan

Loading...